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快递服务哪家好?顺丰京东满意度最高 德邦垫底

2018-10-27 20:19栏目:资讯
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为提升快递业发展质效,不断满足人民群众日益增长的寄递需求,国家邮政局委托专业第三方对2018年第三季度快递服务满意度进行了调查,对全国重点地区快递服务时限准时率进行了测试。
 
调查显示,2018年第三季度用户快递服务公众满意度得分为78.1分,同比上升0.9分,较今年第二季度上升0.1分。
 
在快递企业公众满意度方面,得分在80分以上的企业为顺丰速运、京东物流,得分在76-80分之间的企业为中通快递、邮政EMS、圆通速递、韵达速递、百世快递、申通快递,得分在74-76分之间的企业为优速快递、德邦快递。
 
在区域公众满意度得分方面,河南、吉林、黑龙江、辽宁、北京、甘肃得分在80分以上,表现较好;福建、安徽、新疆、海南、西藏得分在76分以下,有进一步提升空间。
 
2018年第三季度全国重点地区快递服务全程时限为61.17小时,72小时准时率为74.93%,与去年同期基本持平。
 
“BESTY”企业(包括邮政EMS、顺丰速运、圆通速递、中通快递、申通快递、韵达速递、百世快递)在TOP30城市(为测试50城市中2017年业务量累计排名前30的城市)间平均时限为44.85小时,同比缩短3.60小时。48小时准时率为69.33%,同比提高9.08个百分点。