有态度的新闻门户

全球系统宕机、千里串车,以智能化著称的特斯

2020-09-29 12:58栏目:要闻
TAG:

  北京9月29日电 (张旭)特斯拉一向以科技感和智能化著称,但在新技术应用过程中,也带来一些隐忧。
 
  9月23日,特斯拉全球系统一度宕机,导致特斯拉车主被锁在车外,甚至有车主被困沙漠多时而无人救援。而本月,重庆一位特斯拉车主还出现“串车”,自己的车连上了其他车主APP。
 
  宕机年年有,今年特别大
 
  “HELP!”美东时间9月23日上午,一位特斯拉车主在社交媒体上求救,称自己在一个沙漠的超级充电站,被锁在特斯拉Model 3外,特斯拉APP无法连接到车辆,自己已经拨打紧急道路救援电话近两小时。
 
  9月23日发生的特斯拉系统宕机,波及世界多国车主。从DownDetector上关于特斯拉网络中断问题的车主热点图来看,遭遇网络中断的车主大部分来自美国,包括旧金山、波士顿、纽约和芝加哥等城市,还有一部分来自英国、德国等欧洲国家。
 
  同样的宕机问题也出现在特斯拉的能源产品上,用户无法监控系统运行状态。另外,特斯拉官网也发生了故障,内部系统瘫痪,无法访问客户连接功能,导致工作人员无法处理送货和订单事宜。
 
  与其他厂家不同,特斯拉APP是车主的重要工具,能控制车上很多功能,钥匙就是其中一项。虽然特斯拉官方建议车主准备实体车钥匙,但很多车主习惯了APP的便利,并不在意这句提醒。
 
  除了钥匙外,特斯拉车主还可以通过APP远程调节空调、后备箱等,并监控充电状态、定位车辆、预约各种服务,解锁Autopilot系统等。诸多功能于一体,意味着一旦APP出现问题,对车主会产生巨大影响。
 
  实际上,特斯拉网络中断的问题已经连续几年出现,但这次波及的范围相较往常更大。
 
  2016年,特斯拉系统瘫痪了一整天,车主才得以重新接入互联网,使用远程数据、流媒体音乐等功能。当时,特斯拉表示问题出在北美宽带供应商AT&T的网络上。
 
  2017年,特斯拉的App和API(应用程序接口)宕机几乎长达24小时。2018年5月,特斯拉出现大面积网络故障,车主无法登录官网,APP长时间宕机。2019年9月,在美国早高峰期间,特斯拉APP大面积宕机,故障持续了大约4个小时,车主只能打车上班。
 
  2019年5月,国内大批车主反映,特斯拉APP宕机,导航定位、仪表盘、中控屏等都出现“停摆”,只能盲开。虽然不到两个小时就修复了问题,但当晚有车主发现,特斯拉API域名证书竟然过期,并未及时续费。
 
  对此,特斯拉回应称:如需紧急连接,可暂时把手机设置为5月11日。同时,网络无法连接并不影响蓝牙钥匙,下次遇到无法连接,不要急于注销登录。