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新零售打通线上线下 这个“双十一”企业玩出新

2018-11-12 16:29栏目:要闻
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年度购物狂欢“双十一”,被越来越多的企业玩出了新花样。而从商家的“迁徙”来看“双十一”可知,过去十年,商家纷纷从线下挤进线上的鏖战中,而眼下,嗅觉敏锐的品牌已经在智慧门店、数据银行等新技术的加持下回归线下。
 
在业内看来,今年“双十一”核心关键词是新零售。新零售的发展,线上线下的深度融合,正让理想生活触手可及。
 
11月8日,良品铺子汉街药圣广场店正式开业。它是良品铺子打造的“双十一”新零售主题门店。这家面积约300平方米的店内,有零食区、花艺区、茶饮区及休闲区,跨界营造了鲜花与咖啡簇拥的氛围。同时,休闲区的墙面布置成梵高星空图,与线上热卖的“双十一”定制新品——梵高IP九味星球酥呼应,在店内扫一扫星球酥及“吸喵棒棒糖”陈列品旁边的二维码,就能进入天猫旗舰店购买。线上线下结合,共同端出了一份欧式下午茶。
 
良品铺子门店市场部负责人介绍,2017年起,2000多家门店全部参与“双十一”活动。而在今年,随着新零售实践渐入佳境,以及智能导购、数据银行等新工具的加持,在“双十一”期间,门店将更深度地与线上形成互动,相互引流。
 
不只线上的主题在门店得以落地,门店也在向线上要流量。今年“双十一”,在手机淘宝客户端的品牌号栏目中,每一家门店都建立了自己的主页。同时,门店店员也会跟据会员的喜好,通过“智能导购”后台向他们的手淘端精准推送商品链接,同样可以体验线上下单、线下提货。
 
“从今年‘双十一’开始,很多订单不用再等快递哥送上门了。”良品铺子人士说。通过品牌号和智能导购,良品铺子打通了从线上到线下的通路,2000多家智慧门店成为了“双十一”的前置仓。
 
截至11月11日中午12点,良品铺子全渠道销售额突破3亿元,天猫、京东平台双双刷新排名。在“双十一”第十个年头,良品铺子的高增长,意味着新零售驱动的全渠道融合互通成为新的流量池,其背后,则是品牌与用户的关系进入2.0版。
 
不同于其他新零售商家设置前置仓,多点Dmall对商品仓储的数字化改造思路是“店仓一体化”。后仓不仅存放商品,同时也为电商平台备货。不管门店补货,还是线上拣货,数字化商品的库存信息都将实时更新。在优化拣货效率的同时,更能提升库存周转率,缩减后仓面积。
 
多点Dmall赋能传统商超,主营生鲜商品,配送小时达,这种模式比一般的电商更复杂,在保证促销销量大涨之外,还要平衡促销爆品特别是生鲜商品的备货及周转效率,更要保证小时达的及时配送,低退货低损耗以及高好评。此外,多点Dmall服务于传统商超的OS操作系统,以“银线革命”提高收银效率为基础,从会员开始深入运营、促销、商品、门店、供应链等各环节的数字化,实现线上线下一体化。
 
零售企业对线下店的关注,还表现在对更多的“互融”式合作上。11月9日,由家乐福与零售巨头国美联手打造的新“店中店”模式正式落地,北京、上海、无锡、杭州等区域的首批11家门店已完成改造升级。据了解,家乐福国美的“店中店”商品区囊括了国美热销单品中的“大家电、3C商品、智能单品”等品类,多元化的产品结构为消费者带来购物便利,更全面升级了购物体验。
 
此外,值得一提的是,今年“双十一”,小米做到了线上线下全覆盖,不仅有线上线下通用的优惠券,还针对不同购物场景推出了各式活动。
 
11月11日,消费者可以通过多种方式获得海量优惠券和实物好礼。当天登录小米商城,可以在10至22点每整点抢券,还有0点秒杀,多款智能好物到手价最低1元。小米还首次尝试线上线下同时“在线”。从11月10日10点营业开门到11月11日全天,部分线下小米授权体验店(非商场店)将不闭店,不打烊。
 
11月11日,饿了么、口碑全场景同样热闹非凡,线上有肯德基、汉堡王等大牌美食冰点特价秒杀,线下是全国百城千店抢购便利店、星巴克限时1元秒、百万商户24小时外卖不打烊的欢快景象。
 
首战天猫“双十一”,阿里本地生活服务公司带来了多项到店、到家商品大额满减、秒杀等吃喝玩乐全场景优惠。数据显示,天猫“双十一”开抢后的首个30分钟,就有近80万用户涌入口碑APP提前购买线下吃喝玩乐的套餐,套餐购买笔数就超过了日常全天的3倍,口碑点单交易数同样直线上升。