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饿了么强制商家站队的背后,一场外卖市场的恶

2019-02-02 23:42栏目:商业
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根据北京晚报报道,近日,多个北京餐饮行业商户的投诉称,其在经营外卖业务过程中受到来自“饿了么”平台的施压,要求商户在正月初一到正月十五期间关闭美团,并与“饿了么”签订“独家”,否则“饿了么”平台将对商户采取相应的惩罚措施。对此,中国消费者协会律师团团长邱宝昌表示:“饿了么”涉嫌违法。
 
据报道,“饿了么”平台为提升春节期间的“加快竞对商户转单,提升自己的流量转化”,确实存在施压商户“签独”、置休或下线美团的行为。根据“饿了么”内部印发的《签独执行策略》显示,“饿了么”要求商户最晚于2月1日前“签独”,并要求商户在正月初一到正月十五期间必须为“饿了么”独家。
 
在与“饿了么”签订独家协议后,商户们必须置休或下线其在美团平台上的店铺。只要与“饿了么”签订这样一份协议,商户就可以享受服务费降低3个百分点的优惠、综合排名被锁定在“饿了么”平台6-11位等服务,此外商户还会得到满减、超级会员等大力度补贴。而对于拒绝“签独”的商户,“饿了么”则会采用降低排名加权,甚至排名沉底等手段,最大限度地影响商户在其平台上的正常经营。
 
事实上不仅是饿了么,为了增强对商户的控制权,美团此前也曾强迫商家“二选一”,即美团和饿了么只能选择一家做。对于同时上线饿了么的商户,缩小其配送距离,甚至强行下线商户。美团这一行为被多次曝光并被监管部门认定属于不正当竞争。
 
近期除了外卖“二选一”事件引发外界关注外,美团外卖佣金上涨一事同样传的沸沸扬扬。
 
有不少餐饮店店长表示,与美团外卖合作的佣金已由之前的15%上调至18%,而后又上调至22%,导致不少餐饮商家在网络外卖平台上下架。由于餐饮业的利润一般都会是30%-40%不等,结果给美团方面就要交一半,导致商家营收困难。一直以来,外卖市场竞争都异常激烈,美团、饿了么为了守住市场地位,可谓煞费苦心。
 
根据艾媒咨询发布《2018Q3在线外卖市场季度监测报告》的显示,2017年在线餐饮外卖市场规模达2052.7亿元,突破2000亿元,增长率为23.5%;预计2018年达2430亿元,增长率为18.4%。外界统计,餐饮市场的整体规模更是达到数万亿元。
 
下半场激战正酣,然而外卖市场争夺的背后,新旧模式交替的大门已然开启。自从“百度外卖”更名为“饿了么星选”后,就意味着饿了么方面将在外卖市场不断展开大动作,双方之间的竞争激烈程度也不言而喻。昨天,阿里巴巴在财报中披露,由饿了么和口碑组成的本地生活服务公司完成首轮超30亿美元的融资,全部用于本地生活行业数字化升级。可以预计2019年外卖市场的竞争将更加激烈,而谁将坐稳外卖市场老大地位我们还要拭目以待。