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彩生活唐学斌:“彩惠人生”是打开社区服务到

2018-07-22 14:03栏目:区域
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“彩惠人生从3月30日至7月5日,共送出1328万元物业费,为56000个彩生活社区家庭实现了物业费减免。”7月20日,在“聚心·赋能——提升服务品质 共创社区美好生活高峰论坛”上彩生活服务集团CEO唐学斌分享了彩生活用“互联网+”思维解决行业底层痛点的彩惠人生平台阶段性成果。
 
一直以来,不断上涨的物业刚性成本和难以提升的物业费是中国物业企业转型升级的瓶颈,而彩生活通过彩惠人生平台在短短三个月时间里实现了让商家产品快速进入社区,为业主送物业费,让物业公司提升收缴率的多赢局面,成为行业聚焦的热点。
 
“我们这个行业应该感谢彩生活,它率先上市推动了行业与资本的融合让中国物业进入了新的发展时代,而后每次创新都担当引领之力。”中国物业管理协会副会长兼秘书长王鹏在论坛发言中表示,彩生活用“望远镜”看创新,用“显微镜”做品质的精神,值得同业者学习、借鉴。
 
 
流量变现重构社区服务运营生态体系
 
“彩生活从来就不是一个正儿八经的物业公司”唐学斌在分享中提到,彩惠人生的底层设计是把传统物业服务模式中物业公司“收取”物业费转化为:物业公司升级成社区服务运营商,给业主“赠送”物业费,赠送费用的来源则是通过“以物业为抓手,占领终端。羊毛出在猪身上,让猪来买单”的方式实现,即:彩生活搭建彩惠人生平台,让商家产品进入平台销售,快速占领社区市场,业主上平台购买商品和服务获得相应物业费抵扣、减免。
 
唐学斌认为,这样产品销售价格与其他渠道价格会保持相对一致,既不打乱市场价格,也能通过定向赠送物业费的方法让业主获利,让物业公司变“收”为“送”改善物业、业主的关系,促进社区和谐发展,这符合提升服务品质、共创美好生活的初心与目标。
 
在彩生活服务集团旗下社区平台彩之云下属彩惠人生,记者发现,现阶段线上在售产品有20余种,涵盖衣、食、住、行、娱乐购等多个行业。值得一提的是,彩惠人生平台仅对彩生活服务社区的业主、居民开放,在平台消费结单处,消费者唯一可选的邮寄地址亦对应其精准到户的家庭住址。
 
由此,我们发现彩生活借助彩惠人生平台将线下庞大的社区业主群体引入线上,并借助消费互动,拉动社区经济,激发社区活力,切实实现了从“商家直送到家庭”的承诺,抓住了社区线上线下一体化场景的优势,在实现流量变现的同时,重构了社区经济服务模式。
 
因此,有业内人士认为,随着彩惠人生影响力的增强,其他互联网物业企业很有可能同样走上“彩惠人生”式的创新之路,而靠涨物业费来提升社区服务的时代即将走向消亡,以多元融合的增值服务为内容,在强化基础服务的同时,拥有共生、共融、共赢为特征的社区服务运营生态体系将成为大势所趋。
 
未来社区服务行业有望成为支柱产业
 
近期,多重影响下港股、A股普遍走低与物业类股票的飘红形成对比,当天论坛物业股的稳增长因素也成为探讨重点。
 
为此,唐学斌认为,物业类股票之所谓被投资者青睐,成为避风港,主要原因在于大家对该产业的看好。唐学斌说:“未来,社区服务运营会成为支柱产业。”
 
唐学斌认为,之前很长一段时间房地产行业充当了支柱产业的角色。什么是支柱产业?就是一个行业可以拉动至少10个相关行业的同步增长,占GDP10%以上。现阶段,众多房地产公司开始分拆物业上市,进行物业转型升级,正是看到了大环境改变下,物业背后庞大的社区资源。物业作为社区综合服务商,具备良好的入口优势,未来社区服务运营的体量可能达到10万亿,甚至更大。
 
在此,唐学斌强调,并非所有的传统物业管理都可以直接升级为社区服务运营有望成为未来支柱产业。传统物管不同于现代社区服务运营,必须打破原有的“对物的管理”思维转化为“对人的服务”,只有基于社区人居需求,借助互联网、物联网、创新科技等手段,结合生态发展趋势,才能有效提升物业服务品质。
 
“彩惠人生就是一把打开社区服务到家的钥匙。它连通了业主、物业、服务或产品提供商,构建了新的社区经济服务运营模式,有利于行业转型升级。”唐学斌说到。
 
相关资料显示,截至2017年底,彩生活线上平台彩之云注册用户达1034万,其中活跃用户349万,平台拥有E能源、E停车、E租房、E理财、E电梯、E维修等40多个创新增值服务业务,并开始为彩生活的线上平台贡献收入利润,2017年彩生活增值服务实现收入人民币2.76亿元人民币。
 
作为彩生活增值服务新的生力军,彩惠人生3个多月赠送物业费用就达千万,潜力可期。