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二手商品交易平台亟待完善交易规则

2018-07-26 15:28栏目:评论
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随着移动互联网的发展,二手物品交易的跳蚤市场已从线下转移到了线上。然而,看似双赢的交易方式背后却隐藏了不少“坑”:卖家故意引导买家脱离平台交易实施诈骗,买家收货之后找借口向卖家恶意砍价……究竟是买卖双方诚意不够,还是平台本身存有漏洞?二手交易平台又有哪些陷阱需要警惕?
 
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事实上,早在电商初创阶段,就是以C2C的模式为主,用户彼此之间换货、淘货,其中很多就是二手商品交易。后来在B2C模式的冲击下,二手商品交易才逐步被边缘化。如今,二手交易平台之所以兴起,一方面是由于电商已规模化,消费模式受到认可;另一方面则是由于越来越多的人开始接受二手商品,大量交易需求推升了市场热度。
 
由于网上二手交易市场的规模尚小,交易规则不完善,评价体系、支付信用、售后服务等都不健全,导致二手交易平台乱象丛生,诸如恶意砍价、以次充好、吞吃押金等问题频频出现,给买卖双方都造成了经济损失。目前,二手交易主要是用户之间自己协商,没有明晰的规则体系,导致缺乏有效的制约手段,完全凭借双方的个人自觉意识,与成熟的B2C模式相差甚远,还有很大的提升空间。
 
数据显示,截至2017年底,我国闲置物品交易规模已达5000亿元,并以每年30%以上的速度在增长。《2018上半年中国在线二手交易市场监测报告》显示,2017年我国在线二手交易用户规模已达0.76亿人,增长率为55.1%。显然,二手交易市场的增长速度非常快,未来发展空间很大,但滞后的交易体系和监管制度阻碍了二手交易市场的健康发展,信用无法建立起来不利于二手交易市场的发展。
 
可见,需要尽快完善交易规则,明确平台管理责任,在买卖双方之间建立起信任的桥梁,让二手交易透明化、标准化,使双方都能从中获益,不再受到乱象的干扰。二手交易的难点在于商品价值的合理评估,由于存在信息不对称,卖方拥有更多的信息优势,容易出现欺诈行为。二手交易平台作为信息服务中介,应对商品真假、交易过程、售后等负有相应审查义务及法律责任,不能只管撮合交易而不过问交易的衍生问题。
 
电商业的发展,评价体系和支付信用的建立起到了推波助澜的作用。因此,二手交易平台应完善对买卖双方的相互评价机制,建立可靠的支付信用机制,从而对买卖双方都进行强制性约束,规避单方面造假、毁约、失信给对方造成的损失。同时,对交易双方的权益纠纷问题则要有公平合理的协商机制,平台需做好仲裁者角色,或者委托第三方仲裁机构、监管部门介入,以妥善解决交易纠纷问题。