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全国首例电商平台诉“刷手”案警示作用

2018-07-19 13:37栏目:评论
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近日,杭州市余杭区法院对淘宝诉“刷手”李某一案作出判决,认定李某在淘宝的交易中,有24笔交易属刷单行为,违反了淘宝规则,构成违约,支持了淘宝索赔一元的请求。
 
“刷单”是指买家、卖家以虚假交易的形式增加产品的销量,提高商品排名和信誉度,误导其他购买者。一般是由卖家提供购买费用,由“刷手”帮指定的网店卖家购买商品提高销量和信用度,并填写虚假好评的行为。这种“刷单”行为,不仅破坏了数据的真实性,而且也扰乱了网络销售的正常秩序,误导消费者购买虚假好评的商品,不仅损害了网购平台的声誉和竞争力,也损害了消费者的权益。
 
据报道,李某在淘宝的交易中,有24笔交易属刷单行为,说轻一点是违反了淘宝的服务协议,构成违约;说重一点就是一种欺诈,是一种违反反不正当竞争法的行为。淘宝网对其作出限制登入处理显然是十分必要的。令人遗憾的是,李某不但没有对自己的违法“刷单”行为承认错误,还反咬一口,将淘宝告上了法庭,要求解封账号并赔偿损失。因此,淘宝以违约为由提出反诉,并要求李某赔偿35万元。考虑到从事“刷单”的是普通的消费者,对这个群体更多是以教育为目的,淘宝最终变更诉讼请求为要求赔偿1元。虽然淘宝最终只要求李某赔偿1元,但同样有着很强的警示意义。
 
此案首先提醒一些买家或者卖家,出钱请人“刷单”已经行不通了,如果请人“刷单”,一旦被网络购物平台或者消费者起诉,那就会陷入“必输”的结局,不但会使自己的声誉受到影响,而且要承担经济责任和法律责任。
 
其次是对于“刷手”而言,也必须从此案中吸取教训,“刷单”属于违法违规行为,如果为了一点小钱去进行虚构交易,不仅要承担法律责任,同时也会在经济上付出惨重的代价。如这次淘宝网反诉李某,原本要求赔偿35万元,虽然更改为1元,使李某逃过一劫,但如果“刷手”们不从中吸取教训,继续“刷单”下去,那下一次赔偿可能就不是1元的问题了。
 
第三,上述案例也提醒有关部门应该对网络“刷单”加大监管力度。去年11月,新修订的反不正当竞争法明确,除了经营者对产品的虚假宣传外,帮助他人刷单、炒信、删除差评、虚构交易等行为将受到严厉查处,“网络水军”等不法经营者将受到严厉处罚。有关部门对于网络“刷单”这种欺骗消费者的行为,必须发现一个依法打击一个,维护网购市场的良好秩序。
 
近两年,为打击“刷单”行为,电商企业也在运用多种手段积极加强平台治理。淘宝网诉“刷手”李某一案,虽是全国首例电商平台诉“刷手”案,但绝不会是最后一例。其他网购平台也应强化网络平台的监管责任,发现有“刷单”行为,要拿起法律武器,维护自身平台的声誉和权益,同时要严厉处罚“刷单”商家,清零交易量,甚至永久关店,从而真正赢得消费者的信赖。