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在线旅游平台自查自纠要形成长效机制

2018-07-17 13:09栏目:评论
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有些商家没有旅行社资质也在网上卖旅游产品、有些国内旅行社没有资质也卖境外游产品……一些在线旅游平台供应商“资质双无”问题给游客带来严重的风险隐患。媒体记者日前获悉,多家在线旅游平台均已开始对商家进行排查,并要求对风险较高的旅游项目做出风险提示。
 
进入暑期,又到了旅游旺季,有的选择国内游,有的选择出境游,这也让旅游市场变得活跃起来,旅行社纷纷推出各种旅游产品来招徕游客。但其中有一些无良商家却浑水摸鱼,如一些“低价游”“零团费”旅行团总是在旅游旺季沉渣泛起;旅游市场的黑旅行社、黑导游现象也是屡禁不止,这些黑旅行社、黑导游在旅游旺季更容易兴风作浪,想捞一把就走;还有国内旅行社没有资质卖境外游产品等等。
 
多家在线旅游平台在旅游旺季对平台商家进行排查,这是有的放矢,能够及时下架不合格供应商提供的旅游产品,让一些想浑水摸鱼的无良商家无法得逞,从而最大程度地减少可能由此带给消费者的损失与伤害。平台主动作为是在履行自身的管理责任,平台方有责任对不法商家的问题产品进行下架处理,避免了不法商家将平台当成牟取不正当利益的工具,也避免了自己变成不法商家的“帮凶”。
 
笔者认为,平台的自查自纠不能只在旅游旺季进行集中整治,而要把“功夫”用在平时,形成事前、事中、事后全过程控制,加强事前审核,对于入驻平台的商家加强审核,不让没有资质的商家入驻,对于出售“三无产品”的商家,则要有及时而有力的惩戒机制进行约束,增加其违规成本,这样才能让不良商家无法在平台立足。
 
同时,监管部门也要加强监管,督促平台履行好管理责任,对平台商家加强监管,还要形成常态化、长效化的监管机制,维护好旅游市场的良好秩序。此外,也需要游客多一些维权意识与警惕性,要选择专业旅游平台,警惕那些没有资质的不合格产品,也不要贪图小便宜,被无良商家的“低价游”“零团费”迷惑。而商家也要多一些自律,诚信经营才是王道。
 
不管是旅游旺季,还是旅游淡季,要想真正遏制黑旅行社、“低价游”、售卖“三无旅游产品”等旅游乱象,需要消费者、商家、旅游平台、监管部门等各方面形成合力,这样无良商家才不会沉渣泛起,消费者权益才能得到有力保护,旅游市场才能健康、有序发展。