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抢夺银发商机?请先扎根社区!

2019-09-15 18:40栏目:国际
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  中国社会的老龄化正“来势汹汹”,其将给整个消费结构带来巨大改变,社区商业被认为是应对这一巨变的第一道“战线”。

  “社区商业和老龄化有着非常密切的关系,人们进入60岁,有了闲暇时间,开始关心健康,对健康有了强烈的管理意识,老年人所有的担忧全部转化成银发市场,转化成商业行为,商业就开始为老年人提供各种解决方案。”在近日由中国连锁经营协会主办的2019中国社区商业暨大健康年会上,首都经贸大学工商管理学院教授陈立平如是说。

  截至2018年底,我国60周岁以上人口总量达2.49亿,占总人口的17.3%,其中65周岁及以上人口占比为11.9%。据预测,2025年我国老年人口将超过3亿,2035年突破4亿,2050年将达到峰值的4.87亿,占比将达34.9%。

  从明年开始,60后开始进入老龄化,十年以后70后也将步入老龄化。陈立平认为,中国的60后和70后是相对富裕的一代人,当他们进入75岁以后,整个社区商业的规模将达到顶峰。因此,“未来十年可能是中国零售业‘最后’的成长机会”,此后,中国零售业也许会进入一个增长缓慢甚至负增长的时期。

  在陈立平看来,老龄化市场,即银发市场由三类产业组成,第一类是医疗医药产业,第二类是护理相关产业,第三类是生活产业。其中,生活产业是银发市场最重要的部分,也是社区商业当中主要的增长点,包括饮食、家具、服装、住房、交通等等。“60~75岁的健康老人是银发市场中最重要的人群,也是整个社区商业的服务对象。”

  值得注意的是,中国老龄化过程伴随着明显的社会转型——城镇化和工业化,大量的人口特别是年轻人口外流,导致父母“空巢”,家庭照料和赡养职能严重弱化,这也为护理服务和社区养老带来了一个巨大的市场。

  “绝大多数的服务需要在社区完成,需要在基层机构完成,这也是发达国家的经验。美国这次医改最明显的改变是建社区卫生中心,它需要把很多的服务下沉到社区,以低成本解决健康问题。”北京大学经济学院副院长锁凌燕表示。

  国家卫健委卫生发展研究中心发展战略研究部副主任王秀峰也认为,健康养老是以社区为重要支撑,机构养老只是很少的补充部分,未来养老家庭病床、社区日托、照护和康复也为健康服务下沉到社区提供了非常大的推力。

  不容忽视的是科技的进步为健康消费、养老服务的便利化提供了工具和载体。5G、人工智能、大数据等科技的发展让传统的健康服务得以从医院、健身房走出来,下沉到社区与家庭。

  本报记者在2019中国社区商业暨大健康年会的展区体验了一回高科技医疗服务——手指在便携式仪器上轻轻一触,即刻获得心肺血管疾病相关的血气、血液动力、血液化学14项参数,节省了去医院采集动脉血与化验的时间。

  展台工作人员告诉记者,这台无创多参数检测仪由北京京东方健康科技有限公司研发,其造价高于一般家用医疗仪,适用于基层医疗部门。今年8月,首个社区商业+健康服务项目——健康驿站在北京超市发半壁店店正式落地。京东方是项目参与方,其提供的医疗仪器就应用于健康驿站,不少老年人在超市购物后会来体验他们感兴趣的医疗项目,“有的老人每天都会来测一测”。

  植根于社区商业的健康驿站为人们提供了这样一个场景——其根据所在门店的消费群体、规模等情况,提供健康科普、疾病预防、健康跟踪服务,消费者在家门口就能以科学、专业的手段接受功能丰富、应用广泛、高价值、低成本的健康综合管理及早期干预服务,获取健康管理知识。

  同时,社区商业主体通过健康服务驿站运营,带动有健康需求的消费者进店,提高到店消费者与门店黏性。同时,通过获取消费者健康数据,社区商业主体可增加有关健康品类商品的引进及销售针对性,拓展经营范围。这一模式正如中国连锁经营协会会长裴亮所言,“社区超市和便利店虽然拥有大量社区的流量,但是从物理空间上又不具备提供更多的延伸服务的能力,如何解决这个问题?那就是要探索建立和第三方的广泛的合作,在健康、健身、生活服务等领域,通过专业化的合作为社区居民提供更好的服务。”

  陈立平判断,银发市场的发展方向是“商养结合”加上“医养结合”,未来五年是社区商业爆发式增长的五年,希望从业者抓住这一机会,积极开拓银发市场。“商业要建立和社区共生的理念,参与社区,给社区居民提供解决方案,这才是社区商业发展最终极的目标。”