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删一条恶意差评要价8888元 多方出手清扫“差评师

2018-08-13 14:21栏目:财经
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根据深圳网警通过自媒体发布的消息,近日,龙华警方成功侦破“淘宝差评师”系列网络敲诈勒索案,一商家在不到两年时间里竟被敲诈勒索几十次、损失约60万元,目前相关犯罪嫌疑人已被抓获。
 
文中表示,深圳一家在电商平台主营电脑配件的公司,从2017年9月开始多次收到差评。在第一次自家出售的主机被写下400多字的差评时,店主认为,这样直指商品质量、面面俱到的差评并不多见。而且该店拥有有3C认证、进货发票,保证商品质量没问题,被差评的商品还是店里的一款“爆款”电脑主机,销量一直不错,鲜有差评。
 
当时收到差评后,店家及时买家沟通。然而,无论店主提出可退款、退货,还是认为有问题,可凭票报销维修费用,都无法使对方满意。店主当时意识到,可能遇到差评师。
 
文中表示,店主先是提出给500元,但对方一直不理他,他再加价,对方仍不回话,最终对方抛出所谓8888元的“补偿”。抱着多一事不如少一事心态,店主给了钱,对方删除了差评。没想到,这一次仅仅是个开始。
 
半年后,小童又遭遇如上“套路”,对方直接开出8888元价码,经讨价还价,给了6999元,对方删除了差评。
 
然而,时隔不到2个月,“套路”第三次上演。店主一个细节:第三次和第二次给差评的买家使用的是同一个手机号,而且第一次给差评的买家昵称和第二次的也高度相似。“这三次的买家极有可能是同一个人。”之后,店主选择报警。
 
接报警后,龙华公安分局油松派出所迅速展开立案调查。在阿里巴巴技术协助下,龙华警方展开侦查,根据事主提供的涉案支付宝账号等线索,专案组民警发现住在广州的邓某某(女)有重大作案嫌疑,于6月22日将涉嫌敲诈勒索的邓某某抓获。经审讯,邓某某又供述其丈夫王某系同伙。
 
据邓某某交代,其发现通过在淘宝购买商品后给予差评并以删除差评为由可以获得“赔偿”后,便产生了给淘宝网上一些销量较好、评价较好的热销产品故意差评再敲诈赚钱的想法。于是夫妻二人便在淘宝上面寻找“猎物”,先后敲诈勒索了多家淘宝店铺。
 
上述受害者透露,事实上,自2016年11月起,他已陆陆续续被差评师敲诈勒索高达几十次,累计损失约60万元。他表示,“一个差评对一天销量就能造成30%下跌,做淘宝近十年,一天上班十六个小时,没日没夜非常辛苦,维权乏力,息事宁人也是无奈之举。”
 
油松派出所成立了打击网络敲诈勒索专案组。之后,龙华公安分局联合清远市公安局清新分局进行多地抓捕收网,抓获了曾某某等8名涉嫌敲诈勒索的嫌疑人。该团伙在淘宝中作案十几起,涉及多家店铺,违法犯罪所得达十多万元。截至2018年7月31日,龙华警方办理的“淘宝差评师”网络敲诈勒索系列案已抓获嫌疑人16名,并全部予以刑事拘留。
 
事实上,差评师曾经引起过电商平台的注意,但目前来看并未有很好的解决方法。根据多家媒体报道,近日,阿里巴巴对几名差评师进行了起诉。阿里巴巴认为,恶意差评师的行为误导了消费者,破坏了电子商务营商环境。据悉,阿里巴巴的索赔金额很小仅为1元钱,但是要求在淘宝网主页向广大商家致歉。目前,江苏海门法院已正式受理此案。
 
被阿里巴巴列为被告的一共有3人。他们3人分工明确,由杜某挑选店铺和商品,然后将链接发给邱某某。邱某某负责根据链接购买,收货,然后直接给差评,而后续另有杜某跟进。待商家联系邱某某后,她就将杜某的联系方式推给商家。此后,杜与商家讨价还价,要求商家要么“花钱消灾”、要么“我让更多的人来给你差评”。
 
而每成功一单,邱某某都有几百到上千元的费用可以拿。后来邱某某还拉着弟媳张某某一起做起了差评师。
 
阿里巴巴安全部接到商家举报后,协助警方侦破此案。落网前3人共敲诈勒索了5位商家,每笔600-8800元不等,共计2万余元。
 
去年11月,海门法院以敲诈勒索罪判处杜某、邱某某等3人缓刑,并处罚金。目前,阿里巴巴开始尝试通过诉讼手段对专业的“恶意差评师”予以围剿。将邱某某等人告上法庭就是阿里首次以民事诉讼的方式对付差评师。
 
“信用评价系统是消费者主要决策参考之一,也是淘宝最为核心的竞争力之一,3名被告虚假的评价数据污染了淘宝的评价系统,侵害了其完整性和真实性。”淘宝在起诉书中指出,3被告的行为不仅直接损害被敲诈的商家权益和淘宝对评价数据所享有的合法权益,更为严重的是误导了消费者,破坏了良好的电子商务营商环境。
 
“打1元官司并非为赔偿,而是警示差评师,这是一种违法行为。”阿里巴巴集团高级法务专家张译文说,诉讼本身是提高违法成本的一种方式,对差评师而言,涉诉后要应诉本身就是一种成本和心理震慑。