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广州多语种公共服务平台启动 将提供日语韩语服

2019-08-01 13:43栏目:产经
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7月31日,记者从“广州多语种公共服务平台新闻发布会暨启动仪式”上获悉,随着广州多语种公共服务平台上线和960169热线服务正式开通,在穗外籍人士今后可通过拨打960169号码,得到英语24小时实时服务,以及日语、韩语上午9点至晚上9点的全天12小时的政务翻译服务。

据广州市外办副主任雷玮琚介绍,为进一步提升城市形象、讲好中国故事、推动对外招商引智、优化涉外环境,营造友好便捷优美宜居的国际人居环境,广州市外办近年来开展多项重要工作,规范公共场所英语标识,积极推动多语种服务平台的建设,助力广州国际化城市建设,进一步发挥广州“国家中心城市和综合性门户城市”作用,聚焦粤港澳大湾区核心引擎功能,对标国内外最先进城市,力争打造粤港澳大湾区涉外服务环境的标杆。

 

韩国驻广州总领事洪性旭在接受采访时表示,广州多语种公共服务平台的上线和960169热线的正式开通,将为政府公共服务提供多语言的翻译保障。960169热线为在穗外籍人士提供通信、水电煤气、银行等城市公共服务信息查询的同时,也会提供各种临时应急服务的指引等,外籍人士在需要紧急医疗服务或其他突发情况下拨打热线,都能在服务时间内得到及时有效的帮助。平台与热线将进一步提升在穗外籍人员生活的便利化、投资贸易的便利化。

据市公安局出入境数据统计,目前在穗外国人国籍以美日韩为前三位,广州多语种服务平台今年上线运行,目前服务语种为英语、日语、韩语,在平台运行成熟后,将根据在线实时运行的情况,适当调整加入其他小语种或延长服务时间。今后外籍人士在拨打广州政府热线,或在广州市各级政府公共服务窗口办理业务,如遇到语言沟通不畅的问题,可通过拨打多语种服务平台的960169热线请求协助,由多语种服务平台提供在线翻译服务,通过三方通话或免提扩音的方式完成口语信息交流。

 

另据了解,广州市外办今年还将进一步推动《公共标识英文译法规范》(2018)的实施,并通过“广州英语标识纠错”微信小程序开展“英语标识齐纠错,装点羊城会客厅”等系列主题活动,规范公共场所英语标示,全面提升现代化国际化营商环境,提高政府公共服务国际化水平,持续提升广州国际化水平和吸引力,着力建设国际大都市。