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网约车固定价格服务能否摆脱“杀熟”定位?

2018-08-03 14:59栏目:产经
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美国两大网约车平台Uber、Lyft一改网约车动态收费模式,先后推出同一线路固定收费的服务。这对于被用户质疑存在大数据杀熟的网约车行业,或是重获用户信任的一个尝试。
 
Uber推出的服务为个性化线路定制服务,乘客可锁定固定价格。Lyft则推出包月制的固定价格服务,乘客可将高频的出行路线进行定制,同一路线只需支付同一固定价格,Lyft称,此项服务可使乘客无限制享受没有额外费用的出行服务。
 
Lyft提及的额外费用包含因不同路线、交通拥堵情况、市场需求等导致的额外收费情况,即所谓的动态价格,是建立在不同出行环境基础上而产生的不同支付金额。事实上,也正因为价格的不确定,让乘客对网约车望而却步,或者质疑自己遭到了大数据杀熟。
 
中国网约车平台滴滴就因被质疑大数据杀熟,一度引发用户的讨伐。今年3月份,网络上掀起质疑滴滴大数据杀熟的浪潮,多位滴滴用户纷纷晒出同样的起点和终点,却显示预估收费价格不一情况。
 
对此,滴滴总裁柳青发文回应称,滴滴不存在预估价杀熟问题,预估价是根据实时动态路况预测的,该功能的目的在于给用户提供更多的方便,最终支付的实际车费是由公里数、每公里计费、低速里程、优惠券等决定的。
 
然而在最终支付阶段,网约车价格依旧存在不少问题,如被司机以过桥费、高速费、停车费、时长费、远途费等名义收取高于预估价的车费。现今多个网约车平台推荐用户使用免密支付,如稍不留意,极有可能造成财产损失。
 
乘车固定价格的推出,或将有利于降低同一路线收费乱象问题,但目前仅为Uber、Lyft在进行小范围推广,真正对收费乱象进行整治还有待平台加强乘车收费制度的核验与整改。